Politica de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos garantir a sua total satisfação com a sua compra! Por isso, oferecemos um processo simples para trocas e devoluções. Confira abaixo as opções disponíveis:

1. Trocas ou Devoluções em Loja

Você pode realizar a troca ou devolução do seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, basta apresentar o ticket de compra e o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Trocas ou Devoluções Online

Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto sem sair de casa. Basta seguir estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
   • Seu nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos do produto (se necessário)
2. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para dar continuidade ao processo.

3. Prazo para Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções podem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra.

4. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Deve ser apresentado na embalagem original junto com todos os acessórios e manuais, se houver.
• Para trocas em loja, é obrigatório apresentar o ticket de compra.
• Caso a devolução seja aprovada, o cliente pode optar por um vale-compras ou pelo reembolso, dependendo do meio de pagamento utilizado na compra.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!